El cashback es una alternativa de marketing muy eficaz de cara a los anunciantes pero sus ventajas siguen siendo desconocidas para muchas empresas que venden en Internet.

Obviamiente, como co-fundador de beruby no soy objetivo pero aún así creo que el cashback debería ser parte de cualquier estrategia de marketing online  dado que complementa a otras alternativas y sobretodo presenta siguientes ventajas:

– Modelo puro CPA: La tienda (ecommerce) sólo paga por resultado.  Es un modelo CPA (coste por venta) por lo que no hay riesgo de una inversión no rentable.

– El CPA lo define la tienda: Frente a otros modelos, el cashback no incrementa el coste por venta dado que es la propia tiende la que define y va adaptando según sus resultados.

– Usuario Comprador: El usuario de la comunidad cashback es un usuario que ya compra en Internet lo que garantiza unas mejores tasas de conversión.  No hay que educar al potencial cliente en comprar en Internet ya que esa barrera la ha superado.

– Usuario Motivado: En el cashback, el usuario recibe adicionalmente un incentivo (en euros dentro del cashback), lo que aumenta su satisfacción.  Este incentivo adicional no supone ningún coste para la tienda (es la empresa cashback la que subvenciona este coste como parte de su modelo de negocio).

Más información en: “Cashback para tiendas de comercio electrónico“

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La respuesta es un 0% adicional

El cashback no genera un coste adicional en la estrategia de marketing del anunciante.  Si el coste de captación de una compra (el “CPA”) para una tienda es un 5% , el coste de hacer esta misma acción en un cashback es exactamente el mismo.

Esto se debe a que el incentivo o cashback que recibe el usuario no lo paga el anunciante sino que es el propio soporte (el cashback) el que lo comparte con el usuario como parte de su modelo de negocios.

El modelo cashback, por lo tanto:

1. no aumenta el coste de adquisición de la campaña de marketing,
2. sólo va a éxito lo que elimina el riesgo y
3. le da al cliente un valor adicional en su compra similar a un descuento.

Más información en: “Cashback para tiendas de comercio electrónico“

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No nos pasa mucho, pero sí que hay anunciantes/tiendas que se plantean no estar en un sitio de cashback argumentando que la compra ya se iba a realizar en cualquier caso por lo que no tiene sentido pagar una comisión extra (que después revierte en el usuario).

Desde mi perspectiva no estoy de acuerdo en ese argumento (y no sólo porque cuestiona el modelo de negocios).  Está demostrado que aparecer en un cashback aumenta las compras.  Además de este argumento, dos reflexiones:

(i) Afirmar que “la compra se iba a realizar” desafía un poco el concepto del marketing.  ¿Por qué marcas como Coca Cola invierten tanto en publicidad si el consumidor ya iba a tomarla?

(ii) Afirmar que “la compra se iba a realizar” desafía cualquier programa de fidelización, descuento, etc.  ¿Para qué hay una tarjeta de XXX si el cliente ya iba a comprar? ¿Para qué un descuento, etc?

Formar parte del cashback es precisamente una forma adicional de marketing y de fidelización que, llevada de forma adecuada, es una herramientas muy eficaz dado que orienta el presupuesto a un resultado (es decir, a compras).

Más información en: “Cashback para tiendas de comercio electrónico“

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